SESCOM es una empresa
con más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de la
información, especializada en servicios de soporte en sitio y administración
de proyectos, ofrecemos un servicio integral diseñado a la medida de las
necesidades de cada cliente con una cobertura nacional y un tiempo de respuesta
ágil.
Lo hacemos fácil
Contamos con soluciones integrales para atender sus requerimientos.
Desde la concepción del proyecto hasta la puesta en marcha.
Desde la concepción del proyecto hasta la puesta en marcha.
1
Soluciones integrales
2
Experiencia
A lo largo de 15 años hemos tenido la oportunidad de trabajar en una
gran variedad de proyectos exitosos lo que nos ha dejado la experiencia
necesaria para superar cada reto que se nos presenta.
3
Adaptabilidad
Somos su extensión, una de las características que nos distinguen es que
nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes.
Principios
Centrados en el cliente
Con gusto escuchamos y le ofreceré más información sobre la manera en la que podemos trabajar para usted.
Pasion y excelencia
Lo hacemos porque estamos convencidos y no porque lo tenemos que hacer, nos esforzamos en ser nuestra mejor version.
Comunicacion asertiva y simplificacion
Somos claros, directos y respetuosos, nos proponemos hacer mas con menos.
CONOCE NUESTROS SERVICIOS
Contamos
un centro de contacto al servicio de nuestros clientes, para atender los
reportes y llamadas de los 38 puntos distribuidos en los estados de la
República Mexicana en los que actualmente tenemos presencia.
SERVICE
DESK
Nuestro service desk está alineado a las mejores prácticas y bajo los estándares de ITIL, creamos un plan para asumir los roles de la mesa de servicio y soporte de nuestros clientes, brindado servicio 24 x 365, con personal de soporte 1ro y 2do nivel.
Software.- ServiceDesk ManageEngine para la gestión de tickets, apegándonos a los SLA’s con la finalidad de sobre pasar las expectativas de nuestros clientes.
Nuestro service desk está alineado a las mejores prácticas y bajo los estándares de ITIL, creamos un plan para asumir los roles de la mesa de servicio y soporte de nuestros clientes, brindado servicio 24 x 365, con personal de soporte 1ro y 2do nivel.
Software.- ServiceDesk ManageEngine para la gestión de tickets, apegándonos a los SLA’s con la finalidad de sobre pasar las expectativas de nuestros clientes.
Infraestructura para Soporte de Nivel 1 y 1.5 (Soporte Remoto). Reportes especializados de atención telefónica. Analistas telefónicos certificados en los productos a soportar. Operación en 7x24x365. Procesos apegados a ITIL
SOPORTE
EN SITIO
Nuestro objetivo es minimizar el impacto al negocio por incidentes en la infraestructura atendiendo los requerimientos que el Service Desk no pudo resolver de forma remota, con una atención oportuna de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.
Nuestro objetivo es minimizar el impacto al negocio por incidentes en la infraestructura atendiendo los requerimientos que el Service Desk no pudo resolver de forma remota, con una atención oportuna de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.
Red inalámbrica para el hogar o la oficina Remoción de virus, emergentes y spyware Seguridad y firewalls de Internet Recuperación y respaldo de datos Actualizaciones y nuevos sistemas de computadoras Servicio y mantenimiento de computadoras Ayuda para tener el control físico virtual de sus equipos “Remote Hands and Eyes Support”
ADMINISTRACIÓN
DE PROYECTOS
Nos hacemos cargo en la conducción de sus proyectos, aportando todos los elementos requeridos para el éxito de este y alineados a los estándares más utilizados a nivel mundial, en el cual cubrimos todas las áreas establecidas en la organización creando un medio para alcanzar las metas y los objetivos.
Nos hacemos cargo en la conducción de sus proyectos, aportando todos los elementos requeridos para el éxito de este y alineados a los estándares más utilizados a nivel mundial, en el cual cubrimos todas las áreas establecidas en la organización creando un medio para alcanzar las metas y los objetivos.
- Administración de Proyectos bajo las mejores prácticas de PMI
- Profesionales especializados en Proyectos de Logística y tecnología, Data Center y Soluciones Empresariales de Alto Rendimiento
- Sistema de Control de Proyectos para el seguimiento oportuno de Cronogramas y consolidación de entregables electrónicos, accesible vía web.
- Sistema de Difusión del Conocimiento basado en Internet para la capacitación de la Ingeniería de Campo a nivel Global
REDES
Y COMUNICACIONES
Creamos nuevos modelos de proceso para aumentar la innovación empresarial y obtener ventajas competitivas, conducir a la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar utilizado múltiples tipos de dispositivos, aumentar la productividad, habilitar nuevas capacidades integrando comunicaciones de voz, video y datos y optimizar sus entornos de red y de comunicaciones para lograr una performance eficiente.
Creamos nuevos modelos de proceso para aumentar la innovación empresarial y obtener ventajas competitivas, conducir a la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar utilizado múltiples tipos de dispositivos, aumentar la productividad, habilitar nuevas capacidades integrando comunicaciones de voz, video y datos y optimizar sus entornos de red y de comunicaciones para lograr una performance eficiente.
- Soluciones de cableados estructurados de Voz y Datos
- Diseño e implementación de redes inalámbricas
- Instalación y configuración de conmutador IP basado en software
- Protegemos su red con la instalación de Firewall, Routers y Switch
- Soluciones de telepresencia, donde todos pueden reunirse cara a cara
SEGURIDAD
ELECTRÓNICA
Nos preocupamos por garantizar el control y seguridad de cada uno de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades a través de servicios y productos de la más alta tecnología en seguridad electrónica.
En SESCOM estamos capacitados para atender y dar cumplimiento a sus requerimientos, para cubrir sus necesidades y ofrecerle una solución integral personalizada.
Con más de 15 años de experiencia SESCOM ha logrado la confianza de marcas como: Lenovo y Okidata de México de la cual somos centro de servicio autorizado, nuestro personal cuenta con certificaciones de Dahua, Mikrotik, Hanwha, 3CX, Lexmark y Dell.
Nos preocupamos por garantizar el control y seguridad de cada uno de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades a través de servicios y productos de la más alta tecnología en seguridad electrónica.
Soluciones de Video Vigilancia Sistemas Perimetrales de seguridad Implementación de dispositivos de Control de Acceso, acceso sin contacto, biométricos. Detección de Humo Sistemas Anti hurto, alarmas de intrusión, cercas eléctricas, para evitar los robos
En SESCOM estamos capacitados para atender y dar cumplimiento a sus requerimientos, para cubrir sus necesidades y ofrecerle una solución integral personalizada.
Con más de 15 años de experiencia SESCOM ha logrado la confianza de marcas como: Lenovo y Okidata de México de la cual somos centro de servicio autorizado, nuestro personal cuenta con certificaciones de Dahua, Mikrotik, Hanwha, 3CX, Lexmark y Dell.
COMUNICACIONES UNIFICADAS
Unifica las
comunicaciones de tu empresa y profesionaliza la atención telefónica de tus
clientes, proyecta una imagen más profesional, migra hoy mismo a la telefonía
IP, ofrecemos una plataforma colaborativa, segura, flexible y rentable.
>
3CX Flexible y escalable
Nuestro reto es crecer de forma flexible a las
necesidades de las empresas más exigentes, una tecnología accesible para las
PYME:
Central telefónica On-premise o en la Nube Videoconferencia incluida Chat en vivo integrado a su sitio WEB Apps para iOS/Android y WEB para teletrabajar Solución de Call center con integración CRM Administrar mensajes de Facebook y SMS
Conecta tus oficinas
Unifica las comunicaciones de tu empresa con distintas
ubicaciones físicas, lo que facilitará la comunicación diaria entre tus
empleados. Atiende las llamadas desde tu “celular”, “dispositivo SIP” o
“computador” en cualquier parte del mundo.
Elige donde, cómo y cuándo
Nuestras soluciones permiten a nuestros clientes trabajar desde casa o la oficina, dotándoles de una mayor libertad y flexibilidad para realizar sus tareas diarias cómo, donde y cuando quieran.
Tus datos siempre seguros
Cuando se refiere a la seguridad VoIP, 3CX pone el listón muy alto, la funcionalidad de seguridad incorporada de 3CX ha sido exclusivamente desarrollada para proteger su Centralita Telefónica de ataques, por lo que cuenta con detección automática y envío a lista negra de herramientas de ataque SIP, el tráfico a las aplicaciones 3CX es encriptado a través del túnel 3CX, Creación y administración automáticas de certificados SSL, failover automático para copias de seguridad al instante
Elige donde, cómo y cuándo
Nuestras soluciones permiten a nuestros clientes trabajar desde casa o la oficina, dotándoles de una mayor libertad y flexibilidad para realizar sus tareas diarias cómo, donde y cuando quieran.
Tus datos siempre seguros
Cuando se refiere a la seguridad VoIP, 3CX pone el listón muy alto, la funcionalidad de seguridad incorporada de 3CX ha sido exclusivamente desarrollada para proteger su Centralita Telefónica de ataques, por lo que cuenta con detección automática y envío a lista negra de herramientas de ataque SIP, el tráfico a las aplicaciones 3CX es encriptado a través del túnel 3CX, Creación y administración automáticas de certificados SSL, failover automático para copias de seguridad al instante
>
Transforma tu empresa y fortalezca una nueva forma de
trabajar.
El éxito de la
transición de tu empresa al teletrabajo recae en las herramientas que tengas a tu disposición,
con 3CX estarás trabajando sin límites de inmediato. Esto es lo que necesitarás
para empezar:
1. Un
cliente web basado en el navegador
El Cliente Web 3CX te permite acceder a la agenda telefónica de la empresa, solución de conferencia y herramientas de colaboración desde donde sea que te encuentres. ¡Todo lo que necesitas es una conexión de internet y una extensión 3CX!
2. Videoconferencia
La funcionalidad de WebMeeting 3CX les permite a los usuarios conducir reuniones cara a cara desde su casa y colaborar usando herramientas como pizarra electrónica, compartir PDFs, documentos, encuestas y más. Puedes optar entre un webinar estilo aula de clase para fines educativos o salas de reunión para conversaciones con clientes o compañeros de trabajo.
3. Mensajería Interna
¿Sabía que 90% de nosotros preferimos enviar un mensaje en vez de llamar? Usa la mensajería interna para colaborar con compañeros de trabajo, compartir archivos y platicar sobre el progreso de proyectos.
El Cliente Web 3CX te permite acceder a la agenda telefónica de la empresa, solución de conferencia y herramientas de colaboración desde donde sea que te encuentres. ¡Todo lo que necesitas es una conexión de internet y una extensión 3CX!
2. Videoconferencia
La funcionalidad de WebMeeting 3CX les permite a los usuarios conducir reuniones cara a cara desde su casa y colaborar usando herramientas como pizarra electrónica, compartir PDFs, documentos, encuestas y más. Puedes optar entre un webinar estilo aula de clase para fines educativos o salas de reunión para conversaciones con clientes o compañeros de trabajo.
3. Mensajería Interna
¿Sabía que 90% de nosotros preferimos enviar un mensaje en vez de llamar? Usa la mensajería interna para colaborar con compañeros de trabajo, compartir archivos y platicar sobre el progreso de proyectos.
4. Aplicaciones
Móviles Completamente Integradas
Para aquellos que necesiten trabajar estando en movimiento, es necesario que cuenten con apps móviles. 3CX ofrece apps tanto para iOS como Android para todos los usuarios y sin costo extra, así los trabajadores pueden llamar, chatear y usar videoconferencia, usando su extensión de oficina, ¡donde sea que se encuentren! Es perfecto para representantes de ventas, profesores y aquellos con roles de movilidad.
5. Chat en Vivo
Si tu empresa atiende directo a clientes, sabemos que los negocios no se detienen cuando estás fuera de la oficina. Agrega Chat en Vivo 3CX a tu sitio web y permite que tus clientes te hagan preguntas directamente. Los chats se pueden acceder desde el cliente web o app móvil, por lo que no es necesario iniciar sesión en infinidad de plataformas desde tu oficina en casa.
Para aquellos que necesiten trabajar estando en movimiento, es necesario que cuenten con apps móviles. 3CX ofrece apps tanto para iOS como Android para todos los usuarios y sin costo extra, así los trabajadores pueden llamar, chatear y usar videoconferencia, usando su extensión de oficina, ¡donde sea que se encuentren! Es perfecto para representantes de ventas, profesores y aquellos con roles de movilidad.
5. Chat en Vivo
Si tu empresa atiende directo a clientes, sabemos que los negocios no se detienen cuando estás fuera de la oficina. Agrega Chat en Vivo 3CX a tu sitio web y permite que tus clientes te hagan preguntas directamente. Los chats se pueden acceder desde el cliente web o app móvil, por lo que no es necesario iniciar sesión en infinidad de plataformas desde tu oficina en casa.
