SESCOM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Soluciones en tecnologías
de la información

 
 
 
 
SESCOM es una empresa con más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información, especializada en servicios de soporte en sitio y administración de proyectos, ofrecemos un servicio integral diseñado a la medida de las necesidades de cada cliente con una cobertura nacional y un tiempo de respuesta ágil.
 
 
 
 
 
SESCOM-pasión por el servicio
 
 
 
Propuesta de Valor
Gestión de servicios y proyectos con cobertura nacional y tiempos de respuesta ágil.

Misión
Proporcionar soluciones asequibles, para acercar a nuestros clientes a las tecnologías vigentes, con el propósito de construirles importantes ventajas competitivas.

Visión
Ser líder en el área de la tecnología, con capacidad para duplicar el valor del negocio cada 5 años y ser reconocidos como una empresa de atención pronta, expedita y confiable.
 
 
 
 
 
 
Principios
 
 
 
SESCOM
 
Pasión por el servicio: Lo hacemos porque estamos convencidos y no por qué tenemos que hacerlo.
 
 
 
 
 
SESCOM
 
Enfocados en el cliente: Escuchamos, entendemos y presentamos soluciones que satisfagan de forma eficiente a sus necesidades.
 
 
 
 
 
SESCOM
 
Rapidez en la atención: Nos concentramos en dar una respuesta rápida y ágil.
 
 
 
 
 
SESCOM
 
Búsqueda de la excelencia: Nos esforzamos en dar nuestra mejor versión y por conseguir nuestro estándar de calidad.
 
 
 
 
 
SESCOM
 
Persistencia: perseguimos nuestros objetivos pese a las dificultades y obstáculos.

Innovación: nos centramos en proponer mejoras de lo ya existente, sean servicios o productos.
 
 
 
 
 
 
Puntualidad: Respetamos y valoramos tu tiempo.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Conoce nuestros servicios

 
Contamos un centro de contacto al servicio de nuestros clientes, para atender los reportes y llamadas de los 38 puntos distribuidos en los estados de la República Mexicana en los que actualmente tenemos presencia.
 
 
 

Service Desk

 
Nuestro service desk está alineado a las mejores prácticas y bajo los estándares de ITIL, creamos un plan para asumir los roles de la mesa de servicio y soporte de nuestros clientes, brindado servicio 24 x 365, con personal de soporte 1ro y 2do nivel.
 
Software.- ServiceDesk ManageEngine para la gestión de tickets, apegándonos a los SLA’s con la finalidad de sobre pasar las expectativas de nuestros clientes.

  • Infraestructura para Soporte de Nivel 1 y 1.5 (Soporte Remoto).
  • Reportes especializados de atención telefónica.
  • Analistas telefónicos certificados en los productos a soportar.
  • Operación en 7x24x365.
  • Procesos apegados a ITIL
 
SESCOM-service desk
 
SESCOM-manage engine
 
 
 
 
 

Soporte en sitio

 
Nuestro objetivo es minimizar el impacto al negocio por incidentes en la infraestructura atendiendo los requerimientos que el Service Desk no pudo resolver de forma remota, con una atención oportuna de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.
 
  • Red inalámbrica para el hogar o la oficina
  • Remoción de virus, emergentes y spyware
  • Seguridad y firewalls de Internet
  • Recuperación y respaldo de datos
  • Actualizaciones y nuevos sistemas de computadoras
  • Servicio y mantenimiento de computadoras
  • Ayuda para tener el control físico virtual de sus equipos “Remote Hands and Eyes Support”
 
 
 
 
 

Administración de proyectos

 
Nos hacernos cargo en la conducción de sus proyectos, aportando todos los elementos requeridos para el éxito del mismo y alineados a los estándares más utilizados a nivel mundial, en el cual cubrimos todas las áreas establecidas en la organización creando un medio para alcanzar las metas y los objetivos.
 
  • Administración de Proyectos bajo las mejores prácticas de PMI
  • Profesionales especializados en Proyectos de Logística y tecnología, DataCenter y Soluciones Empresariales de Alto Rendimiento
  • Sistema de Control de Proyectos para el seguimiento oportuno de Cronogramas y consolidación de entregables electrónicos, accesible vía web.
  • Sistema de Difusión del Conocimiento basado en Internet para la capacitación de la Ingeniería de Campo a nivel Global
 
 
 
 
 
 
 

Redes y comunicaciones

 
Creamos nuevos modelos de proceso para aumentar la innovación empresarial y obtener ventajas competitivas, conducir a la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar utilizado múltiples tipos de dispositivos, aumentar la productividad, habilitar nuevas capacidades integrando comunicaciones de voz, video y datos y optimizar sus entornos de red y de comunicaciones para lograr una performance eficiente.
 
  • Soluciones de cableados estructurados de Voz y Datos
  • Diseño e implementación de redes inalámbricas
  • Instalación y configuración de conmutador IP basado en software
  • Protegemos su red con la instalación de Firewall, Routers y Switch
  • Soluciones de tele presencia, donde todos pueden reunirse cara a cara
 
 
 
 
 

Seguridad electrónica

 
Nos preocupamos por garantizar el control y seguridad de cada uno de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades a través de servicios y productos de la más alta tecnología en seguridad electrónica.
 
  • Soluciones de Video Vigilancia
  • Sistemas Perimetrales de seguridad
  • Implementación de dispositivos de Control de Acceso, acceso sin contacto, biométricos.
  • Detección de Humo
  • Sistemas Anti hurto, alarmas de intrusión, cercas eléctricas, para evitar los robos
 
 
 
 
 
En SESCOM estamos capacitados para atender y dar cumplimiento a sus requerimientos, para cubrir sus necesidades y ofrecerle una solución integral personalizada.

Con más de 15 años de experiencia SESCOM ha logrado la confianza de marcas como: Lenovo y Okidata de México de la cual somos centro de servicio autorizado, nuestro personal cuenta con certificaciones de Dahua, Mikrotik, Hanwha, 3CX, Lexmark y Dell.
 
 
 
 

¡Contáctenos!

 
Nos ponemos a sus órdenes esperando nos consideren para ser parte de sus proveedores.

Contacto: Ing. Javier Alcocer.

Puesto: Director de Operaciones.

Correo: javier.alcocer@sescom.com.mx

Cel. 99 91 276290
 
 
Dirección
 
CALLE 25,102, CHUBURNA DE HIDALGO, MERIDA,YUCATAN,
 
Horario
 
Lun.-Vie. 09:00 - 19:00
Sab. 09:00 - 13:00
Dom. Cerrado
 
Teléfonos
 
Email
 
Formas de pago
 
 
 

CONTACTO

 
 
Nombre
 
 
 
 
Teléfono
 
 
 
 
 
Email
 
 
Mensaje